如何提高韧性（逆商）

如何提高韧性（逆商）

作者简介：
本科就读于南京大学，MBA就读于法国ESSEC和美国芝加哥大学;大四在新东方教授GRE/GMAT/TOEFL（part-time）,在巴黎MBA-Center教授GMAT
2008-2009 Amgen南欧区管理团队商业和金融分析师
2010-2016 汇丰（香港）股票衍生品交易组联席总监
2015年成立本质教育有限公司，任CEO

近期的新闻，朋友圈充斥着各种各样的“自杀”事件，从之前的中兴程序员跳楼自杀事件（因卷入公司政治斗争而被辞退），到最近的数起研究生自杀事件（有因为被导师骂没用的，有因为被导师当秘书使用的等等），让人不禁唏嘘。分析各种原因的都有，有说是因为“寒门”，有的说是IT“码农”的悲哀，其实我个人认为真正的核心是他们的韧性不够。而韧性在我看来，是一个人一生中最重要的几个技能之一。从古至今，凡能有所成就者，几乎无不是有极强韧性之人（如古之王守仁，如今之马云）。甚至可以说，韧性，也有人称之为逆商（逆境商数, AdversityQuotient），是远比智商(Intelligence Quotient)重要的东西。我既然认为韧性是一种技能而不是一种天赋，因此我认为其是可以被培养的。于是决定写下这一篇文章。由于我的人生经历还不够丰富，经历的挫折也不够多，我想如果这篇文章能够起到一个抛砖引玉的作用，我就不胜荣幸了。

为什么韧性是极为重要的：

韧性，即物理上的不易断裂性，指的一个人面对压力，失败后坚持不懈的意志和行为。（注意我的这个定义里面一定要有“行为”二字，否则只是YY。）为什么韧性极为重要呢？我不想引经据典讲什么大道理，就从金融学（Finance）的最基本的原理说起– 高回报一般伴随着高风险。这句话用我们古人的话说就是“富贵险中求”。那么，很简单的，要想功成名就，即获得高回报，那么你多半需要经历高风险。换句话说，你需要去做失败概率较高的事情（例如创业，开拓一门新的学问等等），这就导致了你的一身往往伴随着各种大风大浪，经历一次次挫折失败。而这一切之后，如果你最终做到屹立不倒，你才可能功成名就。因此，韧性几乎是一个人成功的必要条件。这就是我一开始说韧性是比智商重要很多的原因。

那么我们应该如何培养韧性呢？接下来，我想一步一步地把压力，挫折加大，和大家探讨如何在这些挫折和逆境中坚持下来。

• 压力层级1 – “小人当道”

人是社会动物，我们面对的压力，一部分是与人交往过程中他人带给我们的。当你觉得上级或者同事难以相处，并由此感受到巨大压力，应该怎么办呢？例如几个自杀的研究生，都从导师那儿感受到了极大的压力，他们有的被逼着叫老师“爸”，有的被导师骂“XXX你真没用”，最终走上了绝路。如何应对这种压力呢？

我觉得以下的原则是重要的：

原则1 – 接受现实 ：

上级骂你，并非总是恶意，很有可能是恨铁不成钢。如果确实是我们自己的错误，被骂了，放下自己的那一点点脸面（这一点也不重要），大方的说：对不起，我错了，下次绝不再犯。我这一辈子最重要的原则和思想往往都是从挫折，错误中悟出来的。每一个错误都是学习的极为重要的源泉，人家提醒你，高兴还来不及，怎么会有压力呢？正如孟子所说：闻过而喜。当你调整好这个心态，并切实实践这个原则 – 从今天开始，当你被老板批评，而且批评是正确的，大大方方地对他/她说，对不起我错了，绝不再犯第二次 – 你会觉得自己的那点面子一下子微不足道了，心胸一下子开阔。相信我，优秀的领导一定会更加欣赏你，因为你是一个有担当且有智慧（不犯二次错误）的人才。

那有时候的批评是错误，乃至恶意的呢？林子大了，什么鸟都有，如果你一辈子没遇到几个奇葩，相信我，那还真是一个小概率事件。我觉得关键是做到“外圆内方”这四个字。

原则2 – 外圆内方，直，方，大，不习而无不利：

首先是“外圆”，做人心胸要开阔，小事情不要和别人计较，例如谁多做了点工作，谁多请吃了一顿饭，别去计较，也别放在心上。有大目标，大追求之人不应该被这些鸡毛蒜皮的小事揪心，做人格局要大，要懂得“财散而人聚”，“吃得亏打得堆”的道理。

然而，别忘记了“内方”，孔子说三十而立，很多人理解为三十岁该成家立业了，孔子没这么无聊，他说的是30岁的时候他的人生原则建立起来了，什么事情该做，什么事情不该做，什么事情可以接受，什么事情决不妥协，这就是内方的“方”。如果你已经进入职场，但是这些原则还没有确立起来，我建议你花上几天的时间，好好把这个确立，最好是写下来。

那位被逼着叫“爸”的研究生，在我个人看来，就是太圆而无方的后果，结果他的导师一步一步的突破他的底线，（从一开始只在工作上帮忙，逐渐成为私人助理，再后来变成保姆+脑残粉）他也一步一步的退缩，最终崩溃。事实上，这事甚至谈不上奇葩，这是一个人与人交往的常见游戏，交往的双方互相试探对方的底线，互相妥协争斗直至最终达成一种持久的平衡（工作，谈恋爱，乃至婚姻从某种程度上有这么一个过程）。而这位研究生，因为缺乏“方”，而最终没和导师形成这么一个平衡，走向了极端。（我没有任何支持这位导师做法的意思，我考虑的是当我们不幸地遇到这样的人，应该如何处理）

那当别人触及你的“方”的时候怎么办？我的回答是抽回去，绝不手软。我用我的两个亲身经历来具体阐述吧：

我在法国读书的时候在一间教育机构做Part-time的GMAT老师，在我去美国读书前，我和该机构的创始人签订了写一本GMAT数学教材的合同。我准备靠着合同赚取的钱支付我在美国读书的生活费。那位创始人是哈佛大学的PhD，虽然在1年多的合作中我发现了他不诚信的一些征兆，但我还是too young too naïve（太年轻不懂事），合同定为我写完教材后他应该在1个月之内把费用转给我。于是我辛辛苦苦熬更守夜写了两个月，在去美国出发前把300多页的书发给他了，谁知道从此石沉大海再无音讯。数月过去，我发了若干封邮件催问，都没有半点回答（即使他对书有什么不满也应该回复呀），我知道我被坑了。这时候我的“方”跳了出来，等我结束美国的学习回到巴黎后，我请了我的一位当律师的GMAT学生发了一封律师函，同时警告他若2星期没有回复，我还会通知我在法国的学校以及美国的学校他的所作所为，并亲自到他的教室把他的所作所为告知所有的学生和其他老师。最终他妥协了，我也收回了绝大部分的费用，虽然他最后靠了一张没有钱的支票还是骗了我1000欧元。

 

另一个例子是我在香港投行做交易员的经历。交易员们因为工作压力巨大，而且都非常聪明，因此常常富有侵略性(aggressive)，有些非常自以为是(arrogant)。老外本来讲话就直接，交易员的言语就更是非常直白，各种“f**k”字眼（各种语言版本的）随时都可以听到。在工作中，当我做错时，我绝对承担责任，从中学习，并不犯二次同样的错误，而当有人挑战我的底线时，我也会毫不手软的回击。到后期我的外号是“cotton ball”，棉花球，因为我告诉他们我的原则是绵里藏针，小事情不会和你们计较，所以你轻轻捏一捏，棉花是软的，但是一旦你用力了，那就是针发挥作用的时候了。每当我发火的时候，他们也会开玩笑称，“泽宇的飞针时间开始了(Zeyu’s needle time starts)”。这样我和我的团队成员之间建立了很好的信任，一直到我辞职时乃至现在都是很好的朋友。

我想这两个例子很好的说明了“方”的必要性，很多时候，该争的时候不能手

软，而且往往只有有了“方”你才会得到尊重。

最后，我希望大家的原则遵循“直，方，大，不习而不无利”（来源于易经，乾卦）的要求。

做人应该正直（直），有原则（方），同时要有气度和格局（大），但也不要学习别人的烂习惯，这样你才会无往不利。事实上，只有极少数的公司里面没有政治斗争，并真正做到按照每个人的贡献和能力支付薪资。在绝大多数公司里面，你能不能往上爬除了能力外，还取决于你能否和老板搞好关系，会不会抢资源（中国人比较含蓄，往往吃亏）。在潜移默化中，很多人一开始的原则改变了，从一个正直的人变成了圆滑之人，开始玩弄起手腕，开始学会背后说人长短，等等。很多别人的坏习惯，公司的坏文化，别去学习。例如我自己，了解我的人都知道，虽然有些孤傲(not social)，但绝不是一个胡乱攻击别人的人（aggressive），也不是一个狂妄自大之人(arrogant)。高傲（arrogance）在于对环境困难性的轻视，对他人能力的低估，或者对自己能力的高估。正如曾国藩所言，“自古有才能者多败于傲”，我希望大家的原则（方）应该遵循逻辑，客观现实，绝不要随随便便被环境同化。

• 压力层级2 –  “人言可畏”

其实第一层级的压力是每一个步入社会的人都会遇到的，而更进一步，要想有所成就，我们往往需要挑战前人的做事模式(Status quo)。Status quo是一个大家都这么做，从而逐渐形成的模式。毕竟重复别人做的事情是不会给我们带来竞争优势, 因此真正一流的人才善于质疑这些模式背后的前提，假设，他们是对的吗？世界上伟大的科学家，公司等往往都是善于挑战这些模式的，例如爱因斯坦对牛顿“模式”发起挑战并提出了广义相对论，又如丰田汽车对大规模生产模式（mass production）的挑战并最终提出了精益生产(leanproduction)，这样的例子比比皆是。要记住，挑战既有模式一定是高风险的事情，一开始一定会犯各种各样的错误，毕竟你在探索一条新的，无人走过之路。更可怕的是，这个时期甚至不一定短，有的可能持续好几年（例如马云先生历经了6年才扭亏为盈）。

在这个过程中，由于你不断犯错，你一定得不到多数人的理解，各种质疑之声不绝于耳这再正常不过了，这一部分质疑之声甚至很有可能来源于我们的至亲之人。尽管他们的担心毫无恶意，但却往往带来了巨大的压力。马云先生说过一句话，“男人的胸怀是被冤枉撑大的”，可想而知一路走来，他经历了多少质疑，多少不理解。我个人在高中阶段挑战“把数学题目分类，背方法”的学习模式，自己探索能解决“一切问题”的思维– 数学哲学，即“数学的独孤九剑”的过程中也经历过各种老师的，同学的，乃至父母亲人的质疑 （参见我的另一篇文章，如何学好高中数学）。

那如何提高我们的韧性，抗住这一切的压力？我个人的答案是狂者胸次，不计毁誉。

原则3 – 狂者胸次，不计毁誉：

绝大多数人是没有长远眼光的，他们往往关注短期的利益而忽略长期战略，因此不能理解你在短期的磕磕碰碰再正常不过了。只要坚持做符合逻辑，符合现实的事情，随他们指指点点。我们心里要有这个自信：绝大多数人（短视者们）还没资格评价我们– 这是我所谓的狂者胸次。正如王守仁先生所说，“若夫闻誉而喜，闻毁而戚，则将惶惶于外，惟日子不足矣，其何以为君子？” 诋毁和赞誉都是外来的，根本无损于己，人贵在自修，安然处之，做正确的是即可。反而如果过于计较，让自己身心激愤，让别人怨恨，根本无益于事。也像金庸先生描述九阳真经一样，“他强由他强，清风拂山岗；他横由他横，明月照大江。他自狠来他自恶，我自一口真气足。”

• 压力层级3 – “行拂乱其所为”

接下来，你挑战了权威，付诸了努力，忍受住了他人的质疑，你离成功就不远了吗？很遗憾，没那么简单。很多时候，你费尽心思，“衣带渐宽终不悔”，却又走入歧途，怎么做怎么不顺利，正如孟子所说的“行拂乱其所为”，当你做什么都是错的时候，往往连你自己也开始质疑自己了，这时压力巨大，我们又该如何自处？我在庄子那儿找到了答案，就是心斋。

 

原则4 – 心斋

按照道家的观点，万物分阴阳，从某种角度上理解，“阳”可以理解为一个人的开创性，即企业家精神 – 我可以做成我想做的任何事情! 而“阴”可以理解为一个人的局限性，这个世界上有很多东西不是根据我们的意愿而转移的，无论你付出多少努力。

作为一个交易员，无论我有多大的本事，由于不可能影响整个金融市场，我唯一能做的就是判断1)什么时候进 (entry) ; 2）什么时候出（exit,cut loss/take profit; 3）赌多大 （size）

辞职之后，不幸也幸的是，市场的波动性大幅缩水，我原来总结的很多市场规律，失去了作用，我费尽心思调整他们，每每觉得进步颇大，然而市场却一而再地“打脸”，有时这些新的调整错过很多重要的交易，有时他们引入新的错误的交易。总有一种终日勤勤恳恳却一事无成的感觉，真是“行拂乱其所为”，一度让我每日焦躁不安，直到我看到了庄子的心斋。斋就是斋戒，不同于一般的戒酒戒肉，这里需要斋戒的是自己的欲望功利之心，只保留自己的“气”，即求道之心。当把功利的“我”（例如“我辞职了，很多人不赞同，我需要短时间证明自己的决定是正确的”就是这个功利的我会说出的话）忘掉，留下一颗虚空的心之后，我发现我可以更好地用这颗虚空的心去体悟金融市场的“理”- 那些不由我意志转移的部分。逐渐的，我发现我的entry还不够灵活，市场的规律还没有吃透（有很多细节（nuances）没有把握，虽小但却非常重要），只想抓大move然而市场很多时候没有conviction，也就没有大move等等问题。有意思的是，那些焦躁是由功利的我带来的，学会忘记他之后，这些焦躁也逐渐离去，虽然身体上仍然很累，但却信心满满，我知道我会有突破的那一天，而且应该不远。

 

无需刻意日日自省告诫自己，自然而然地解决了内心的躁动，正是所谓的“虚因而通道”。有兴趣的朋友可以看看庄子的寓言 – 庖丁解牛，和我经历何其相似，虽然我暂时未达到庖丁的水平。

• 压力层级4 – “Everyone has a breaking point” (人人都有崩溃时)

这时恐怕就是最糟糕的境地了，例如投资创业破产，被抓入狱，死生离别等等。虽然死生离别不以我们意志为转移，然而破产，违法在当今的大好时代却是我们自己可以控制的。

 

原则5 – 风险管理，无论你承担什么样的风险，必须保证自己能够活下来，还有翻盘的机会

要想成大事必须承担风险，毕竟富贵险中求，然而承担的风险，最坏的时候，都应该保留翻盘的机会。我的这一个原则是从交易中总结出来的，非常重要的原则，虽然韧性很重要，但人人都有崩溃时(everyone has a breaking point)，不要把自己推到那个真正绝望之时。抛开道德价值不谈，这个原则就告诉你很多事情，例如贪污，是不该做的。即使95%的概率你不被发现，但一旦事发，你一辈子就差不多了，再也没有了翻盘的机会。德州扑克有一个“all-in”(桌面上的筹码全部下注)，在现实中千万不要这么做。概率会告诉你，即使只有1%的可能性，如果这样做的次数多了，你也一定会遇到的。而当你遇到了，就游戏结束了。

除了原则5，剩下的，我自己也没有资格在这里做过多的评述，毕竟我还没有走到这一步过。不过我想推荐庄子的书。庄子的书对于培养韧性有极为重要的作用，限于篇幅我这里就提一句，勾起大家的兴趣：

庄子在《人世间》中一开始就这样写道：

“回闻卫君，其年壮，其行独；轻用其国，而不见其过；轻用民死，死者以国量乎泽若蕉，民其无如矣。”

翻译：颜回听闻卫国国君正年轻，行为专断；他处理政事轻率妄动，却不知道自己有失误。他轻率地役使百姓而不爱惜百姓的生命，死的百姓积满了山泽，如草芥一般，百姓真是无处可走了。

 

这就是庄子生活的时代的一个写照，这是一个黑色的时代，卫国君主视人命如草芥，更可怕的是这家伙还很年轻！在这样的时代，必然充满各种不公，各种事与愿违，你无需犯法也有可能被抄家破产，锒铛入狱。相比起来我们今天绝大多数人经历的挫折（包括我自己的），算个屁。而庄子又是如何在这样的时代自处，追求大逍遥（《逍遥游》）呢？这其中一定有提高韧性的大智慧在。

 

知行合一，现在就在事上磨：

以上的几条原则，读起来简单，用起来难。还是王守仁先生的建议：知行合一，在事上磨。我建议大家每年问自己一个问题：我今年承担了几次风险？犯过多少错，扛过多少压力？如果答案是没什么，那么你自己应该反思了。

给家长的建议：

最后给读到这篇文章的家长提一个建议，韧性的培养最好从孩子就开始（不代表成年人就不能培养了），有这么一种原则供你们参考：

 

原则6 – 孩子小的时候多赞扬，培养在某一方面的自尊心。

例如A，B两个小孩本来对数学的天赋差不多，但老师和家长经常表扬B，B的自尊心起来了并自认为自己是有天分的，他就会花很多时间在数学上，且经受挫折也不愿放弃，因为自尊心有了。而A没有得到表扬，觉得自己一般，也不会投入大量精力，遇到问题也更容易放弃，毕竟归因于“我没有天分”是最省力的。1，2年后他们对于数学的“天分”就会出现真正的巨大的差别，而更关键的，在这个过程中B孩子开始在事上磨炼他的韧性了。